作為一個(gè)新員工，來了求精，才能刻骨銘心地理解一件事：商場是戰(zhàn)場，也是修羅場。傳說中，阿修羅王常常率部眾和帝釋天戰(zhàn)斗，戰(zhàn)場尸橫遍野，慘烈至極，稱為“修羅場。”在同行日漸增多，做大做強(qiáng)的現(xiàn)在，競爭不可謂不激烈，因此對(duì)員工的素質(zhì)也提出了極高的要求。如何從眾多同行中脫穎而出，笑傲江湖，個(gè)人的修煉是重中之重。

    要讓客戶喜歡你，信賴你，不僅需要豐富的專業(yè)知識(shí)，人格魅力才是重中之重。如何讓自己談吐不凡，洞察人性，對(duì)客戶的質(zhì)疑見招拆招，需要練就自己獨(dú)特的“獨(dú)孤九劍”，方能立于不敗之地。

    在笑傲江湖中，獨(dú)孤九劍乃獨(dú)孤求敗所創(chuàng)，為破盡天下一切武功的精妙劍法，修習(xí)此劍法需靈活多變，悟性過人，經(jīng)驗(yàn)豐富并且堅(jiān)持練習(xí)，方能掌握其中精髓。作為業(yè)務(wù)員，話術(shù)乃重中之重，語言是與客戶溝通的最重要的工具。修習(xí)話術(shù)，可學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀人物的演講或推銷方式，不斷練習(xí)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱恼Z言，做到靈活自如，隨心而動(dòng)，此乃“總訣式”。其次，掌握客戶心理，分析客戶需求同樣必不可少。客戶性格多種多樣，需求各不相同，如能洞悉人性，便可戰(zhàn)無不勝攻無不克。要做到這一點(diǎn)，需要過人的觀察力，不放過客戶一絲看似不經(jīng)意的話語或動(dòng)作，投其所好，為客戶排憂解難，才能創(chuàng)造信賴。同時(shí)，學(xué)習(xí)一些與生活息息相關(guān)的專業(yè)心理學(xué)知識(shí)，分析客戶類型，面對(duì)客戶的拒絕，懷疑，追問，推脫，采取適當(dāng)迅速的應(yīng)對(duì)，以不變應(yīng)萬變，此乃“無招勝有招”，“后發(fā)先至”。即使目前業(yè)務(wù)開展順利，也不可松懈，要如石灰一般經(jīng)歷千錘萬鑿，不斷學(xué)習(xí)，不斷經(jīng)受磨煉，不斷超越過去的自己，不斷以更高的要求要求自己，挑戰(zhàn)自己能力的極限。